Политика конфиденциальности сервиса «Amnezia WG BOT»

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и какие права имеют пользователи в соответствии с законодательством РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Оператор персональных данных: сервис «Amnezia WG BOT» (далее - «Оператор»). Политика распространяется на всех пользователей сайта и сервисов, включая оплату подписки и пробного периода. Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой и условиями обработки данных.

2. Какие данные мы собираем

Контактные данные: имя, номер телефона, e-mail, данные аккаунта. Платежные данные: данные транзакций, сумма, статус оплаты, срок подписки (платежные реквизиты хранятся у платежного провайдера). Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве. Обращения в поддержку и записи чатов, связанные с обслуживанием подписки.

3. Цели обработки данных

Заключение и исполнение договора на предоставление сервиса и доступа к подписке. Прием платежей, учет пробного периода, продление подписки и выставление счетов. Обработка обращений, техническая поддержка, уведомления об обновлениях и акциях. Выполнение требований законодательства РФ, бухгалтерский и налоговый учет. Повышение качества сервиса, аналитика и улучшение работы сайта.

4. Правовые основания

Согласие пользователя, выраженное при оформлении заказа и акцепте оферты. Необходимость исполнения договора (оказание услуг связи/доступа к сервису). Законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы пользователя. Требования законодательства РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных» и 54-ФЗ.

5. Платежи, пробный период и автопродление

Пробный период предоставляется на условиях, указанных при оформлении заказа. После оплаты пробного периода и его окончания стоимость месячной подписки списывается автоматически на привязанной карте до отмены автопродления. Вы можете отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку до даты следующего списания, указанной в чеке/уведомлении. При невозможности списания доступ может быть приостановлен до успешной оплаты. Оплату обрабатывает сертифицированный платежный провайдер; реквизиты карты передаются и хранятся у него с соблюдением стандартов PCI DSS.

6. Передача третьим лицам

Платежные провайдеры для проведения операций и возвратов. Хостинг-провайдеры, службы аналитики и связи (e-mail/SMS/push) для отправки уведомлений. Государственные органы - только по законным запросам на основании законодательства РФ. Передача осуществляется на основании договоров и при условии соблюдения конфиденциальности и требований 152-ФЗ.

7. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока действия договора, а также в сроки, установленные законодательством РФ (например, для бухгалтерской отчетности и претензионной работы). После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Права пользователя

Получать информацию об обработке персональных данных и копию Политики. Требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований. Отозвать согласие на обработку, связавшись с поддержкой (при этом доступ к сервису может быть ограничен). Оспорить действия Оператора в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Безопасность

Используем шифрование при передаче данных и ограниченный доступ сотрудников. Регулярно обновляем программное обеспечение и применяем многоуровневую защиту учетных записей. Платежные операции проходят через защищенные каналы по стандарту PCI DSS.

10. Cookie и аналитика

Мы используем cookie-файлы и схожие технологии для авторизации, персонализации, аналитики и повышения качества сервиса. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может снизить стабильность работы сайта.

11. Изменение Политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция размещена на этой странице; дата обновления указана в начале документа. Продолжая пользоваться сервисом после изменения Политики, вы подтверждаете согласие с обновленной редакцией.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и отключения автопродления обращайтесь через службу поддержки, указанную на сайте. Мы ответим в сроки, установленные законодательством РФ.